Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky
 

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán z kúpnej zmluvy (ďalej len ako ,,objednávky“) uzatvorenej spoločnosťou ISPAL s.r.o. , so sídlom Hviezdoslavov 67. 930 41 Hviezdoslavov, IČO 44 676 115, zapísaná v OR vedenom Okresným súdom Bratislava I., oddiel: Sro, Vložka 57500/B (ďalej len ako ,,predávajúci,,)     a kupujúcim.
Predmetom kúpnej zmluvy je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho (www.luxure.sk)

Objednávka nadobúda platnosť záväzným potvrdením objednávky (telefonicky, príp. e-mailom).

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok.

Povinnosti predávajúceho 

• Dodať kupujúcemu druh tovaru a množstvo spolu s dokladom o predaji (faktúrou ktorá slúži ako dodací a záručný list) v kúpnej cene a za podmienok, platných v deň odoslania objednávky.

• S okamžitou platnosťou informovať kupujúceho o tovare, ktorý bol počas jeho objednávania vypredaný, alebo stiahnutý z predaja z iných dôvodov.

• Dodať tovar, ktorý bude riadne zabalený, aby sa predišlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

Povinnosti kupujúceho

• Objednaný tovar prevziať a skontrolovať pri preberaní zásielky neporušenosť obalov.

• Zaplatiť kúpnu cenu vo výške a za podmienok platných v deň odoslania objednávky.

• V prípade, ak si kupujúci tovar neprevezme, je povinný uhradiť náklady na doručenie zásielky.

Spôsob objednávania

V našom internetovom obchode môžete nakupovať s registráciou alebo bez registrácie. Po zaslaní objednávky Vám bude obratom zaslané potvrdenie o prijatí objednávky.

Cena tovaru

Cena tovaru je uvedená s DPH. Cena nezahŕňa poplatok za doručenie (poštovné).

Spôsob platby                                                                                                          

• Platba priamo na pošte pri preberaní zásielky.

Poštovné a balné ( Slovensko )

• objednávky do 40 € je poštovné a balné 2,80 €
• objednávky nad 40 € je poštovné a balné 3,20 €
  
  

---

Zľavy

Jednorazová zľava:

Pri každej objednávke nad 100 € s DPH je poskytnutá kupujúcemu (s registráciou aj bez registrácie) zľava od 5%, z celkovej sumy objednávky.

výška zliav:

objednávka nad 100 € s DPH			zľava 5%

objednávka nad 150 € s DPH			zľava 6%

objednávka nad 200 € s DPH			zľava 7%

Odpočítaná jednorazová zľava z celkového nákupu sa zobrazí až v objednávke pri kontrole údajov (pred odoslaním objednávky).

---

Dodacie podmienky

Objednávky sú vybavované v postupnosti v akej prichádzajú.
 

Termín dodania

• Dodacia lehota je štandardne do 14 dní. Predávajúci je však povinný splniť objednávku najneskôr do 30 dní od jej doručenia.

• Doručenie Slovenskou poštou trvá zvyčajne 2 -3 dni od podania zásielky.

• O termíne dodania Vás upozorníme telefonicky alebo e-mailom.

• Nezodpovedáme za neskoré doručenie zapríčinené doručovateľom alebo nesprávne zadanou adresou prijímateľa.

Spôsob dodania

• Tovar zasielame iba na dobierku.

Ak vás doručovateľ doma nezastihne, nechá vám v schránke oznámenie o uložení zásielky. Zásielku je potrebné si vyzdvihnúť na vašej dodacej potše do 18 dní, po tejto dobe sa vracia naspať.

,, Nevyzdvihnutie zásielky sa berie ako hrubé porušenie kúpnej zmluvy a predávajúci má právo vymáhať od kupujúceho náklady na doručenie zásielky“.

---

Zrušenie objednávky

1. kupujúcim

• Objednávku je možné zrušiť e-mailom alebo telefonicky (treba uviesť číslo objednávky) do 12 hodín od uskutočnenia objednávky

• O zrušení objednávky vás informujeme potvrdzujúcim e-mailom alebo telefonicky.

2. predávajúcim

predávajúci ma právo na zrušenie objednávky ak:

• kupujúci uviedol nekompletné, nesprávne alebo zavádzajúce údaje.

• kupujúci v minulosti neprebral zásielku a neuhradil náklady tým spôsobené.

• Tovar sa už nevyrába, nedodáva alebo sa zmenila výrazne jeho cena.

---

Vrátenie tovaru

Všetok tovar zakúpený v našom obchode môžete bez udania dôvodu vrátiť do 7 pracovných dní od prevzatia zásielky.

Je potrebné doručiť na našu adresu ( uvedenú v kontaktoch) nepoškodený, nenosený a nepoužitý tovar s visačkami,    v pôvodnom obale spolu s písomnou žiadosťou o odstúpení od kúpnej zmluvy, kde uvediete číslo objednávky a aký tovar vraciate – číslo tovaru, názov tovaru, počet kusov (ak vraciate len časť objednávky). Uveďte číslo účtu, na ktorý vám budú vrátené peniaze do 7 dní od doručenia zásielky. Priložte kópiu faktúry (v prípade vrátenia kompletnej objednávky priložte originál faktúry).

• Tovar musí byť riadne zabalený a zabezpečený proti poškodeniu pri preprave.

• Tovar zasielajte doporučene a poistený (v opačnom prípade predávajúci neručí za jeho stratu a príp. poškodenie počas prepravy.). V prípade, ak sa tovar poškodí nesprávnym zabalením pri preprave, bude zaslaný naspäť kupujúcemu a predávajúci má právo vymáhať od kupujúceho náklady spojené s opätovným doručením.

• Zásielky zaslané formou dobierky ,,nepreberáme,,

---

Záruka a reklamácie

Pred prevzatím a zaplatením zásielky na pošte si na mieste skontrolujte či nieje zásielka poškodená.
V prípade viditeľného poškodenia, odporúčame zásielku neprevziať a informovať nás bezprostredne o tom e-mailom. Na prijaté poškodené zásielky reklamácie neprijímame.

Záruka sa poskytuje v súlade s ust. § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona
SNR č . 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisoch, na dobu 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.

Záruka sa vzťahuje na vady, ktoré vznikli počas záručnej doby preukázateľnou chybou výroby, technologického
postupu alebo skrytou vadou materiálu.

Záruka sa nevzťahuje na:

• opotrebovanie obvyklým používaním
  

• nevhodným zaobchádzaním
  

• mechanickými vplyvmi
  

• nesprávnym ošetrovaním
  

V prípade, ak zistíte pri prevzatí tovaru chyby, príp. vo faktúre  je vašou povinnosťou informovať nás o tom e-mailom alebo listom do 3 dní od prevzatia tovaru.

Reklamovaný tovar posielajte doporučene a poistený (predávajúci neručí za jeho stratu a príp. poškodenie počas prepravy). Zásielky poslané formou dobierky ,,nepreberáme,,.

Priložte kópiu faktúry a list kde uvediete presnú definíciu vady a miesto poškodenia, číslo účtu ( v prípade vrátenia peňazí), telefonický kontakt a e-mail.

Predávajúci rozhodne o opodstatnení reklamácie do 3 dní od prevzatia zásielky a bude o tom informovať kupujúceho.

Pri reklamácii, ktorá bude posúdená ako neoprávnená, je kupujúci povinný uhradiť náklady na opätovné doručenie tovaru.

Pri reklamácii, ktorá bude posúdená ako oprávnená, je predávajúci povinný odstrániť závadu tovaru.                                                                Vybavenie reklamácie nesmie  trvať dlhšie ako 30 dní.

V prípade, ak nieje možné odstrániť závadu alebo vymeniť tovar, je predávajúci povinný vrátiť do 15 dní od prijatia reklamovaného tovaru, hodnotu reklamovaného tovaru na účet kupujúceho.

Ak ide o neodstrániteľné chyby, ktoré nebránia užívaniu veci, kupujúci má právo požadovať primeranú zľavu z ceny veci.

---

Ochrana osobných údajov

Spracovávame a uchovávame vaše osobné údaje v súlade so zákonom č.428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov.
Vaše osobné údaje nie sú zverejňované ani poskytované  žiadnej tretej strane, s výnimkou organizácií s ktorými je spolupráca nevyhnutná pre správne a rýchle doručenie vašej objednávky. Jedná sa hlavne o doručovateľskú službu, ktorej je  poskytnutá vaša adresa pre správne doručenie zásielky.

Kupujúci súhlasí pred odoslaním objednávky, že jeho osobné údaje a údaje o jeho nákupoch budú zhromažďované  a používané.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

---

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné od 1.1. 2010

 

---